Условия доставки и возврата

Доставка

Оформленные заказы передаются в службу доставки в течение 7 рабочих дней.
В праздничные и официальные выходные дни доставка не осуществляется.

Примечание: условия доставки действуют только для заказов по территории Турции.

Отмена заказа и возврат товара

Если вы хотите вернуть приобретённый товар по любой причине, вы можете сделать это в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения заказа при соблюдении следующих условий:
товар не был использован, упаковка не вскрыта, не повреждена и сохранён товарный вид.

Возврат товаров с вскрытой, повреждённой, испорченной упаковкой либо бывших в использовании не принимается.

Перед отправкой товара на возврат в указанный срок необходимо направить письмо на адрес info@bionsmart.com, указав номер заказа, номер счёта (фактуры) и причину возврата. После получения вашего обращения мы сообщим вам адрес возврата, способ отправки и рекомендуемую транспортную компанию.

По вашему желанию вместо возвращённого товара может быть отправлен другой товар либо произведён возврат денежных средств. Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при оформлении заказа (банковская карта, разовый платёж, рассрочка, банковский перевод).

Если оплата была произведена банковским переводом (Havale / EFT), необходимо предоставить реквизиты вашего банковского счёта.

Повреждение при доставке

Если при получении заказа обнаружено повреждение товара, необходимо не принимать посылку, составить акт о повреждении вместе с представителем транспортной компании и вернуть товар обратно.
После получения товара считается, что служба доставки выполнила свои обязательства в полном объёме.

После получения акта о повреждении наша компания в кратчайшие сроки отправит вам новый товар.

Процесс возврата

Возвращённые товары проходят проверку. В случае соответствия вышеуказанным условиям начинается процесс возврата.
Средний срок завершения процедуры возврата составляет до 14 рабочих дней.