Teslimat ve İade Koşulları

Vermiş olduğunuz siparişler 7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Tatil ve Bayram günlerinde teslimat yapılmamaktadır. 

Not: Teslimat şartları yalnızca Türkiye sınırları içindeki satın almalarda geçerlidir.

İptal ve İade Koşulları

Almış olduğunuz ürünü herhangi bir nedenden ötürü iade etmek istemeniz halinde; ambalajını açmadan, zarar vermeden, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yasal süre olan on dört (14) günlük süre içinde iade edebilirsiniz. Paketi açılmış, tahrip edilmiş, bozulmuş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Ürünü belirtilen süre içerisinde iade etmeden önce ürün fatura & sipariş numarasını ve iade nedenini belirterek info@bionsmart.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. Bu e-postayı aldıktan sonra ürünü orijinal faturasıyla birlikte nereye, hangi kargo firmasıyla ve nasıl iade edeceğiniz tarafımızca size bildirilecektir.

Talep etmeniz halinde iade edilen ürün yerine bir başka ürün tarafımızca gönderilir veya satın almış olduğunuz ürün bedeli tarafınıza iade edilir. İade tutarının geri ödemesi web sitemizde sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemine göre (Kredi Kartı/Peşin/taksit/Havale) yapılacaktır.

Ödemenizi Havale veya EFT yöntemi ile ödediyseniz tarafımıza hesap numarası iletmeniz gerekmektedir.

Taşıma sırasında herhangi bir şekilde zarar gördüğü tespit edilen ürünler teslim alınmadan taşıma şirketine hasar ile ilgili tutanak tutturulmalıdır ve ürün geri gönderilmelidir. Ürünler tarafınızca teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul etmiş sayılırsınız. Tarafınızca kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı şirketimize ulaştırıldıktan sonra, en kısa süre içinde yeni ürün tarafımızca size ulaştırılacaktır.

İade Süreci 

Tarafımıza gelen ürünler incelenir. Yukarıdaki şartlara uygunsa iade süreci başlatılır. İade sürecinin tamamlanması ortalama 14 iş günü sürmektedir.